Privacyverklaring

Deze privacyverklaring is van toepassing op de diensten van Kade Verhuizingen, onderdeel van Klustoppers B.V. (KvK 63122308). Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke gegevens we verwerken

Wanneer je een offerte aanvraagt of contact met ons opneemt, verwerken we onder meer:

• Naam, telefoonnummer en e-mailadres;
• Adresgegevens van het oude en nieuwe adres;
• Informatie over je verhuizing (woningtype, datum, inboedel);
• Eventueel door jou geüploade foto's van de woning, en bij een live rondleiding de beelden en het verslag (zie hieronder).

Waarvoor we je gegevens gebruiken

• Het berekenen van een prijsindicatie;
• Het doorsturen van je aanvraag naar de verhuizer, met je toestemming;
• Je een vraag stellen over je aanvraag;
• Het voldoen aan wettelijke (administratieve) verplichtingen.

Foto's die je uploadt

Upload je foto's van je woning, dan bewaren we die bij je aanvraag zodat je verhuizing beter kan worden ingeschat voor de offerte. We laten er geen automatische AI-analyse op los. Er worden geen besluiten uitsluitend geautomatiseerd genomen.

Live rondleiding met video en geluid

Kies je in de offerte-wizard voor een live rondleiding, dan lopen je camerabeeld en je stem tijdens de rondleiding rechtstreeks naar Google (Gemini), zodat de assistent kan benoemen wat hij ziet en je gericht kan bevragen. Dat gebeurt alleen nadat je daar in de wizard uitdrukkelijk mee akkoord bent gegaan, en alleen zolang de rondleiding duurt.

Tijdens de rondleiding nemen we het camerabeeld op, zonder geluid. Die video bewaren we in een afgeschermde opslag bij Supabase, alleen zodat kan worden gecontroleerd of de inschatting klopt. We verwijderen de video zodra je aanvraag is beoordeeld en uiterlijk na 3 dagen. Bij je aanvraag bewaren we verder een handvol stilstaande beelden (ongeveer één per kamer), het tekstverslag van het gesprek en de lijst met spullen die is genoteerd. Die gegevens vallen onder dezelfde bewaartermijn als geüploade foto's, hieronder beschreven. Je kunt de rondleiding op elk moment stoppen; foto's uploaden blijft altijd een alternatief.

Ook hier geldt: de uitkomst is een hulpmiddel, geen automatisch besluit. De prijs in de offerte stelt de verhuizer vast. Tijdens de rondleiding krijg je geen prijs te zien of te horen.

Grondslag

We verwerken je gegevens op basis van je toestemming, de uitvoering van de overeenkomst en/of een wettelijke verplichting.

Bewaartermijn

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de genoemde doeleinden, of zolang de wet ons daartoe verplicht (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor administratie). Geüploade foto's, de stilstaande beelden en het tekstverslag uit een live rondleiding, en aanvragen die niet tot een opdracht leiden, verwijderen we uiterlijk 6 maanden na je aanvraag.

Verwerkers en derden

We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame. Om de website en je aanvraag te laten werken, schakelen we deze verwerkers in. Zij verwerken je gegevens alleen voor deze doelen:

• Hostinger, voor de hosting van de website en de server die je aanvraag ontvangt;
• Resend, voor het versturen van e-mail, zoals de bevestiging van je aanvraag;
• Supabase, voor de beveiligde opslag van aanvragen, foto's en de video van een live rondleiding;
• Google (Gemini), voor de optionele live rondleiding met camera en microfoon. Hierbij kunnen gegevens buiten de EU (Verenigde Staten) worden verwerkt, met passende waarborgen. Je beeld en geluid worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen;
• PDOK (Kadaster), een openbare dienst waarmee we de afstand berekenen; daarvoor sturen we alleen postcodes;
• Triple Nine Digital, voor het beheer van binnengekomen aanvragen in een afgeschermd overzicht en voor een cookieloze teller die bijhoudt bij welke stap van het formulier bezoekers afhaken.

Sommige van deze diensten zijn Amerikaanse bedrijven; dan kunnen gegevens ook buiten de EU worden verwerkt. Met je toestemming gaat je aanvraag daarnaast naar één verhuizer (zie hieronder). Verder geven we gegevens alleen door als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Doorsturen naar een partnerverhuizer

Kade Verhuizingen voert de verhuizing niet zelf uit. Bij het versturen geef je met het verplichte vinkje toestemming dat we je aanvraag doorsturen naar één vaste partnerverhuizer in je regio. Zonder die toestemming kunnen we de aanvraag niet in behandeling nemen. We sturen je naam, contactgegevens, adressen en de omschrijving van je verhuizing door. De verhuizer neemt daarna rechtstreeks contact met je op. De partnerverhuizer betaalt ons een vergoeding voor de bemiddeling; voor jou is de aanvraag gratis.

We leggen vast dat je het vinkje hebt aangezet, wanneer, en welke versie van de tekst je zag. De verhuizing zelf wordt uitgevoerd door de verhuizer; zijn voorwaarden en de dekking staan in zijn offerte (zie de algemene voorwaarden). Wil je je toestemming intrekken, mail dan naar info@kadeverhuizingen.nl. Is je aanvraag al doorgestuurd, dan heeft de verhuizer je gegevens ook; vraag hem dan zelf om verwijdering, of laat het ons weten, dan geven we je verzoek door.

De partnerverhuizer is voor de gegevens die hij van ons ontvangt zelfstandig verwerkingsverantwoordelijk en is zelf verantwoordelijk voor hoe hij met je gegevens omgaat. Dat verschilt van de verwerkers hierboven, die uitsluitend in onze opdracht verwerken.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen of over te dragen, en om bezwaar te maken tegen de verwerking of je toestemming in te trekken. Stuur hiervoor een e-mail naar info@kadeverhuizingen.nl. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

Contact

Vragen over deze privacyverklaring? Neem contact op via info@kadeverhuizingen.nl of 085 212 8988.